Soft Skills - Développement personnel et professionnel
Développer sa performance relationnelle
Les relations professionnelles influencent directement la réussite et l’efficacité au travail. Cette formation vous permet d’améliorer votre communication, de mieux comprendre vos interlocuteurs et d’adopter des comportements favorisant des échanges fluides, constructifs et impactants.
Objectifs pédagogiques
- Améliorer sa communication interpersonnelle
- Développer son écoute et son intelligence relationnelle
- Gérer les interactions difficiles avec assertivité
- Renforcer son impact relationnel au quotidien
Contenu
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Les mécanismes d’une communication réussie
- L’impact du verbal, non-verbal et para-verbal
Développer son écoute et son intelligence relationnelle
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation
- Adapter son mode de communication aux différents profils
Affirmer son assertivité et gérer les désaccords
- Oser s’exprimer tout en respectant son interlocuteur
- Analyser ses propres comportements en situation de tension
Gérer les relations difficiles et prévenir les conflits
- Les sources de tensions et désamorcer les incompréhensions
- Adopter une posture constructive face aux critiques
Renforcer son impact relationnel et son influence
Méthodes, suivi et évaluation
- Apports théoriques et outils pratiques
- Etudes de cas concrets
- Exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles
- Echanges et partage d’expériences entre participants
- Evaluation des acquis en fin de formation
Publics
Tout collaborateur souhaitant renforcer sa communication et améliorer ses interactions
Prérequis
Aucun
Horaires
9h30 - 17h30
Délais
La durée minimum estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation est de 20 jours
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap après entretien avec le service formation
Contact
Service Formation
formation@gcl.tm.fr
06 38 42 63 51
740 €
net de TVA par stagiaire (Inter)
Intra : sur devis
14 heures, soit 2 jours
8 personnes minimum